Qu'est-ce qui vous différencie de la concurrence et bénéficie au consommateur? Comment communiquez-vous vos objectifs à travers chaque canal social?
Il existe 3 types d’expositions média dont peut bénéficier une marque auprès des consommateurs. Dans le jargon marketing, on conservera le vocabulaire anglais pour parler de "Paid", "Owned" et "Earned" Media.
- "Paid Media" désigne un espace publicitaire acheté.
- "Owned Media" désigne les supports d’exposition qu'une marque possède. Le plus souvent il s'agira du site web de la marque, mais cela inclu les comptes Facebook, Twitter ou blog.
- "Earned Media" désigne l’exposition dont bénéficie gratuitement la marque sur des supports qu’elle ne contrôle pas. Il s’agit essentiellement des mentions sur les réseaux sociaux, sur les espaces de commentaires et des diffusions virales de vidéos. Les retombées presse et retombées sociales peuvent également être considérées comme du earned media.
La maîtrise de ces 3 types de média est essentielle à la réussite de votre communication sur les réseaux sociaux.
Est-ce que la conversation que vous êtes en train d'engager avec les consommateurs et les influenceurs fonctionne? Quelle approche génère du buzz? Votre marque devient-elle plus populaire? Est-ce que cela impacte positivement vos ventes?
Comprendre ce qui fonctionne et obtenir des indications chiffrées est le meilleur moyen d'améliorer la prise de décision. Les réseaux sociaux fournissent énormément d'indicateurs de performance. Nous vous aidons à les interpréter et à améliorer votre communication sur les différents canaux.
Quelle est votre audience cible ? Sur quel ton lui parler ? À quel moment ? Comment la portée du contenu que vous générez peut-elle être augmentée afin de toucher une audience plus large ? Comment transformer vos "fans" en ambassadeurs de votre marque ?
La gestion de communauté est avant tout la gestion de la présence sociale de votre marque en développant et animant les relations avec ses suiveurs. C'est un levier web-marketing incontournable car il permet de nouer le dialogue avec les utilisateurs de vos produits / services. C'est un moyen efficace pour obtenir des informations permettant l'amélioration de votre offre. Le management de communauté est une fonction stratégique à ne pas négliger.
Agence de Communication basée à Brantôme en Périgord, proche de Périgueux, offrant des services allant de la création de site internet aux campagnes publicitaires en passant par l'impression, le conseil en communication, la création graphique et de nombreux autres services.
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